👋 ¡Bienvenido/a!
Ayer desmontaste estrategias de éxito con ingeniería inversa. Hoy toca algo igual de importante, pero más personal: mejorar tus habilidades de comunicación, negociación y liderazgo practicando con IA en escenarios realistas.
¿Por qué hacerlo así?
Porque ChatGPT te permite ensayar conversaciones difíciles sin riesgo. Puedes equivocarte, probar distintos enfoques y afinar tu estilo sin consecuencias reales.
Puedes usar situaciones reales de tu negocio o inventar escenarios útiles para entrenar. Cuanto más real sea el contexto, más valioso será el aprendizaje.
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🎯 Objetivos del día
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🚀 Lo que vas a hacer hoy
Objetivo: Entrenarte en situaciones de alto riesgo donde un cliente molesto amenaza tu reputación o negocio. Practicarás contención emocional, empatía y solución rápida.
Actúa como un cliente furioso que ha tenido una experiencia muy negativa con mi producto o servicio.
Primero, pregúntame:
- ¿Qué producto o servicio vendí?
- ¿Qué salió mal?
- ¿Qué tipo de cliente es (frío, emocional, exigente…)?
Luego, simula una conversación donde tú estás indignado, y yo debo calmar la situación, asumir responsabilidad o defenderme con elegancia.
Cuando terminemos:
- Evalúa mi capacidad de contención y resolución (0 a 10).
- Señala si agravé o desactivé el conflicto.
- Propón una versión alternativa de cómo lo habría hecho un experto en gestión de crisis.